サックス CEO からベンダーへ: 高級品販売は堅調に推移

不安定なマクロ経済環境の中で、高級顧客はより「慎重かつ価値を重視した」支出をするようになっている。

彼らはまた、自由裁量の資金を仕事着や外食やパーティー用のファッションに振り向け、カジュアル服やスニーカー、ハンドバッグへの支出を減らしている。

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サックスのマーク・メトリック最高経営責任者（CEO）は高級品消費者についてこう述べている。同氏は水曜日、ビジネスを更新するベンダーに四半期ごとの書簡を発行した。

同氏は、サックス・フィフス・アベニュー・ブランドの電子商取引事業であるサックスでは、4月29日までの第1四半期に流通総額が8％減少したが、2年間の累計では第1四半期のGMVは64％増加したと述べた。 （GMVとは、所有商品、リースショップ、マーケットプレイス形式、ドロップシッピングを通じて販売された商品を含む、販売されたすべての商品を指します。）

サックス フィフス アベニューの店舗を運営する SFA では、第 1 四半期の GMV が 15% 減少しましたが、メトリックによれば、店舗での GMV は 2021 年の第 1 四半期と比較して 23% 増加しました。2 年間の積み重ねでは、SFA 店舗の GMV はメトリック氏によると、利益は8％増加し、収益性は20％増加したという。

サックスのエコシステム全体（店舗と電子商取引）のGMVは第1四半期に13％減少したが、2年間の累計では22％増加し、2019年第1四半期のパンデミック前のレベルと比較すると31％増加した。

サックスと SFA ストアは 2 つの別会社ですが、金額の数字は公表しておらず、変化率のみを公表しています。

メトリック氏はWWDに対し、「私たちが強調したいのは、人々が贅沢品消費からの大幅な後退があると思われないように、当社の2年間の成長である」と語った。 今年は「人々がお金をどこに使うかについてのバランスが再調整されている」とメトリック氏は述べた。

同CEOはまた、自社が機敏であり、困難なマクロ経済を乗り切ることができると強調した。 「私たちはこれらの環境をう​​まく乗り切る能力を持っています。私たちは9/11、大不況、そしてパンデミックを経験してきました…私たちは戦略に基づいて顧客に寄り添っています。」

同氏は、同社は「より大きな規模と効率性への道を歩み続けている。従業員ベースを合理化した。（顧客の）獲得への支出を減らし、維持に多くの支出をすることで、マーケティング支出の効率が向上している」と述べた。 昨年1月には、Saks.comで約100人の解雇が報告された。

昨年は2つの新しいフルフィルメントセンターを立ち上げ、「我々はさらに増強モードに入った」とメトリック氏は語った。 今年、同社はこれらの投資の成果を目にし始めるはずだと同氏は主張した。

メトリックは、個人消費は会計年度の残りを通じて低迷が続くと予想している。 同氏は、「高級品消費者は依然として贅沢品への欲求を持っているが、彼らの支出はより計画的で価値を重視するようになっている」と述べた。

メトリック氏はインタビューで、「（前四半期に）ウェブサイトで最も業績が良かったのは女​​性向けアパレルだった。人々が再びドレスアップする様子が見られる」と語った。 仕事着やディナーやパーティーに出かけるためのファッションは売れているが、カジュアルな洋服やバッグ、スニーカーの売れ行きは「少し下がり始めている」と同氏は語った。

Saks.com サイトのトラフィックは前四半期に 6% 増加しました。 「設計上、新規顧客数は 2022 年の第 1 四半期と比較して 25% 減少します。これは、顧客、特に生涯価値のある顧客をより高い割合で維持することに重点を置いているためです。当四半期の総顧客数は 6% 減少しましたが、顧客数は 2022 年第 1 四半期に比べて 50% 近く増加しています。」 2021年3月に高級電子商取引プラットフォームとしてサックスを立ち上げたとき」とメトリック氏は書いた。

実店舗では、サックス・フィフス・アベニューが5,200万ドルを投資して、今年10月の第1週に、ビバリーヒルズのウィルシャー・ブールバードの元バーニーズ店舗の敷地に13万5,000平方フィートの店舗をオープンした。 。 ウィルシャーにある小規模なサックス店舗は、親会社のHBCによって再開発される予定である。 最近、HBC は店舗に投資するための追加流動性として 1 億 8,000 万ドルを調達しました。

WWDが先週報じたように、サックス・ラグジュアリー・パルスの最新調査では贅沢品支出の「減速」が明らかになった。 調査対象者の 53% は、今後 3 か月間で高級品に同じかそれ以上の金額を費やすと回答しました。これは、調査対象の高級品顧客の 47% が支出額を減らすことを意味します。 昨年1月に行われた前回のサックス調査では、62％が3カ月以内に高級品に同額かそれ以上を支出すると回答しており、38％は支出額を減らすことになる。 サックスの「Luxury Pulse」は、ショッピング、支出、ファッショントレンドに対する高級品消費者の態度を調査する四半期ごとのオンライン調査です。 この調査は、米国に拠点を置く 18 歳以上の 3,744 人の回答に基づいており、直近では 4 月 28 日から 5 月 1 日までに調査されました。

サックスで進められている他の戦略には、パーソナライゼーション、AI、インタラクティブなライブコマース プラットフォームの Saks Live、およびリゾートにスイートをオープンするパーソナル ショッピング用のフィフス アベニュー クラブが含まれます。

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